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Assistência pós-venda

Os equipamentos estão abrangidos por uma garantia de 2 anos, cuja prova de conformidade é da responsabilidade do CoralUltra, com um 3º ano extra cuja prova de conformidade de que o problema se deve a defeitos de fabrico é da responsabilidade do consumidor final, conforme as recentes alterações à lei. Estão excluidos consumíveis, componentes, acessórios e outros que têm duração limitada, cujo uso regular implica a sua destruição ou alienação, contudo o fabricante pode oferecer algum tipo de garantia, leia na documentação associada.

Para empresas ou em uso empresarial, a garantia para o consumidor final não se aplica, aplicando-se para estes casos o Código Civil e uma garantia limitada.

Para produtos com garantia de conformidade:
-Deve enviar o produto de forma completa com cabos, transformador e outros acessórios e, se possível, na sua caixa original;
-O material deve estar limpo;
-Guarde o talão que vai junto com o equipamento, este talão inclui todos os dados de garantia.
-Os artigos serão verificados em relação ao número de série, possível uso incorreto e nr. encomenda para verificar inconformidades; Não é necessária fatura;
-Envie por correio registado ou transportadora para evitar extravio e se poder localizar o artigo.

GARANTIA EXTRA
-Garantias para além do prazo legal, devem ser tratadas junto do fabricante. Por questões de logistica comercial, o fabricante pode indicar que a gestão da garantia seja feita pelo CoralUltra, nesse caso o CoralUltra agirá em conformidade.
-A garantia tem uma proteção mínima que é aplicável a consumidores localizados em outros países da União Europeia e não é aplicável a consumidores e empresas fora da UE.

Pedidos de informação, reclamações e garantias

Contactos

emails: geral@coralultra.com (institucional) apoio@coralultra.com 
Mensagem privada no Facebook: https://www.facebook.com/coralultra/

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