Assistência pós-venda

Os equipamentos estão abrangidos por uma garantia de 2 anos, com a exceção de consumíveis, componentes, acessórios e outros que têm duração limitada, cujo uso regular implica a sua destruição ou alienação, contudo o fabricante pode oferecer algum tipo de garantia, leia na documentação. Para NIFs de empresas ou em uso empresarial, a garantia para o consumidor final não se aplica.

Para produtos com garantia de conformidade:
-Deve enviar o produto de forma completa com cabos, transformador e outros acessórios e, se possível, na sua caixa original;
-O material deve estar limpo;
-Verifique na sua página de cliente o nr. encomenda deve incluir o artigo em questão;
-Compras a partir de Agosto 2021, os artigos devem seguir com talão que inclui Código e N.Série, este talão serve de prova de garantia.
-Os artigos serão verificados em relação ao número de série, possível uso incorreto e nr. encomenda para verificar inconformidades; Não é necessária fatura;
-Envie por correio registado ou transportadora para evitar extravio e se poder localizar o artigo.

GARANTIA EXTRA
-Garantias para além do prazo legal de 2 anos, devem ser tratadas junto do fabricante. Por questões de logistica comercial, o fabricante pode indicar que a gestão da garantia seja feita pelo CoralUltra, nesse caso o CoralUltra agirá em conformidade.
-A garantia tem uma proteção mínima que é aplicável a consumidores localizados em outros países da União Europeia e não é aplicável a consumidores e empresas fora da UE.

GARANTIA PARA EMPRESAS
As empresas gozam de beneficios fiscais e desgaste maior. Assim caso seja uma empresa ou em uso empresarial, como marisqueiras ou clinicas veterinárias, a garantia é regulada pelo Código Civil. A garantia tem a duração legal de 6 meses, sem convenção. No CoralUltra é extendida para 1 ano para os artigos sem duração limitada.

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