Assistência pós-venda

Os equipamentos estão abrangidos por uma garantia de 2 anos da responsabilidade do CoralUltra ou fabricantes. Desde 2022 e, de acordo com a legislação portuguesa, os consumidores portugueses têm direito a uma garantia de 3 anos para bens móveis. No entanto, o prazo para reclamação desta em tribunal mantém-se em 2 anos.

GARANTIAS LIMITADAS
Estão excluidos consumíveis, componentes, acessórios e outros que têm duração limitada, cujo uso regular implica a sua destruição ou alienação, contudo o fabricante pode oferecer algum tipo de garantia, leia na documentação associada, isto é regular nos equipamentos Hanna Checkers e bombas DC, que podem ter garantia limitada de 1 ano. No entanto, algumas bombas DC oferecem garantia de 2 anos.

GARANTIA EXTRA
-Garantias para além do prazo legal, devem ser tratadas junto do fabricante. Por questões de logistica comercial, o fabricante pode indicar que a gestão da garantia seja feita pelo CoralUltra, nesse caso o CoralUltra agirá em conformidade.
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GARANTIA NA UNIÃO EUROPEIA e BRASIL
A garantia tem uma proteção mínima que é aplicável a consumidores localizados em outros países da União Europeia e não é aplicável a consumidores e empresas fora da UE. A proteção mínima para consumidores da UE não é aplicável a consumidores no Brasil e outros territórios.

USO EMPRESARIAL
Para empresas ou em uso empresarial, a garantia para o consumidor final não se aplica, aplicando-se para estes casos o Código Civil e uma garantia limitada.

Para produtos com garantia de conformidade:
-Deve enviar o produto de forma completa com cabos, transformador e outros acessórios e, se possível, na sua caixa original;
-O material deve estar limpo;
-Guarde o talão que vai junto com o equipamento, este talão inclui todos os dados de garantia.
-Os artigos serão verificados em relação ao número de série, possível uso incorreto e nr. encomenda para verificar inconformidades;
-Envie por correio registado ou transportadora para evitar extravio e se poder localizar o artigo.